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Telekomärger


» Stornierung trotz unvollständiger Lieferung nicht akzeptiert

24.05.2011, 10:25
Beitrag: #1

Telekomärger

Hallo liebes Forum,

ich brauch Eure Hilfe,

habe bei der Telekom im Februar einen DSL Vertrag geschlossen. Der Anschluss
sollte am 11.04.11 geschaltet werden und beinhaltete sowohl Internet, Telefon und Fernsehen. Am 11.04.11 bekam ich zunächst einen provisorischen Anschluss
geschaltet, der in kürze auf den von mir bestellten schnelleren DSL Anschluss, der für das Fernsehen zwingend notwendig ist, hoch geschaltet werden. Dies geschah dann am 10.05.11, allerdings hatte die Telekom mir noch nicht das entsprechende Gerät für das den Empfang des Fernsehprogramms geliefert, darauf warte ich bis heute. Da mir die ganze Prozedur zu lange dauert möchte ich den Vertrag stornieren.

Dies lehnt die Telekom allerdings ab mit dem Hinweis auf die Auftragsbestätigung, die mir am 21.04.11 zugegangen ist. Ich hätte von meinem Widerrufsrecht bis zum 05.05.11 Gebrauch machen müssen.

Die Stornierung habe ich aber erst am 13.05.11 per Fax an die Telekom gesendet.

Des weiteren behauptet die Telekom, das am 04.05.11 versucht wurde mir das Gerät zuzustellen. Allerdings hatte ich weder ein Nachbar das Gerät für mich in Empfang genommen, was bei uns im Haus üblich ist, noch hatte ich eine Benachrichtigung der Post/DHLim Briefkasten. Das Gerät ist dann am 18.05.11 zurück an die Telekom gegangen da ich es nicht abgeholt hab, das könnten die schriftlich belegen. Allerdings Bezweifele ich das, da ich regelmäßig Sendungen bei per Kurier geliefert bekomme und es nie Probleme gab.

Ist die Telekom mir der Ablehnung meiner Stornierung im Recht ?

Vielen Dank schon im voraus für Eure Hilfe.

Gruß
Verbrauchter
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30.12.2018, 02:09
Beitrag: #2

Re: Telekomarger

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15.01.2019, 08:15
Beitrag: #3

Re: Telekomarger

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19.01.2019, 15:39
Beitrag: #4

Re: Telekomarger

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29.01.2019, 06:04
Beitrag: #5

Re: Telekomarger

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Beitrag: #6

Re: Telekomarger

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Beitrag: #7

Re: Telekomarger

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Beitrag: #8

Re: Telekomarger

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Beitrag: #9

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Beitrag: #10

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Beitrag: #11

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Beitrag: #12

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Beitrag: #13

Re: Telekomarger

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Beitrag: #14

Re: Telekomarger

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Beitrag: #15

Re: Telekomarger

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