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Rückgabe Iphone


03.06.2015, 23:28
Beitrag: #1

Rückgabe Iphone

Hallo !

Ich habe micht hier angemeldet weil ich zZt. ein ziemliches Problem mit meinem Iphone habe!
Undzwar: bei meinem iphone haben sich das Display sowie der Home Button gelöst (wahrscheinlich der Kleber) nun war ich im Apple Store und wollte es mir reparieren lassen (habe es NICHT dort gekauft sondern by Cyberport) die meinten dort :"Wenn wir dein iphone reparieren entfällt das 2. Jahr Garantie.

Also supper habe ein kaputtes handy das ich schnellstmöglichst repariert haben möchte um es weiterhin zu benutzen was nun ? Darafhin bin ich zu Cyberport gegangen.

Nun der knaller : Ich habe keine 2 Jahre Garantie sonder 1 Jahr Garantie und ein Jahr gewährleistung (laut des Arbeiters dort) daraufhin habe ich ihn gefragt ob ich mein Iphone dort reparieren lassen kann. Seine Antwort: "Ja aber das dauert 4 - 8 Wochen. Ich meinte zudem ich brauche das Handy und komme somit nicht ohne das Gerät aus. Der Verkäfer meinte es gäbe keine andere Lösung.

Nun der Oberknaller: Laut dem Arbeiter bei Apple kommt es "leider sehr oft vor" dass das Display und der Homebutton sich lösen. Super jetzt habe ich ein Handy welches schon Kaputt ist und wenn ich das wieder bekomme (habe es aus not nun bei cyberport abgeben) ist die Garantie (falls sie ein jahr lang gehen sollte) ausgelaufen (läuft am 30.6 2015 aus). Und wenn ich das Gerät wieder bekomme und der gleiche fehler auftritt (was ja sehr wahrscheinlich ist) muss ich das ganze prozedere noch ein mal durch gehen.

Nach dem ganzen hin und her bin ich ehrlich und möchte das Gerät von Apple nicht mehr besitzen wenn es für sie normal ist, dass das Display und der Home button sich lösen. Gibt es eine möglichkeit das Geld zurück zu bekommen Sad bin am verzweifeln.

Gruß euer RooT
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14.06.2015, 20:18
Beitrag: #2

Re: Rückgabe Iphone

Hallo,

man sollte hier zwischen Garantie und Gewährleistung unterscheiden. Die gesetzliche Gewährleistung läuft immer 2 Jahre ab Kaufdatum. Der Ansprechpartner ist hier der [b]Händler[/b], bei dem Du die Waer gekauft hast. Ob der Händler die Ware an den Hersteller weiter zur Reparatur weiter sendet ändert hier aus rechtlicher Sicht nichts. Du kannst im Rahmen der Gewährleistung eine Reparatur in angemessener Zeit verlangen. Als angemessen gelten bei einfachen Standard-Geräten nach ständiger Rechtsprechung nicht mehr als 2-3 Wochen.

Die Garantie ist nicht gesetzlich geregelt. Das ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Ob und in welchem Umfang der Hersteller die Garantie gewährt, legt der Hersteller selber in seinen Garantiebedingungen fest. Da es hier keine gesetzliche Regelung gibt, haben die Hersteller hier viel Spielraum. Die Garantieleistungen könne über den Umfang der gesetzlichen gewährleistung hinausgehen, müssen aber nicht. Und die Hersteller sind gar nicht verpflichtet, überhaupt eine Garantie anzubieten. Wenn sie aber bestimmte Garantieleistungen versprochen haben, müssen sie sich natürlich im Nachhinein daran halten! Wenn Du die Garantie in Anspruch nehmen willst, musst Du Dich an den Hersteller (bzw. an einen von ihm beauftragten Reparaturbetrieb) wenden.

Anspruch auf Rücktritt vom Vertrag (d.h. Ware zurück geben und Geld wieder bekommen) hast Du erst dann, wenn Du dem Händler, bei dem Du die Ware gekauft hast, eine angemessene Frist zur Nacherfüllung (d.H. Reparatur oder austausch) gesetzt hast, und er diese Frist erfolglos verstreichen liess oder die Nacherfüllung endgültig verweigert. Du kannst vom Vertrag auch ohne vorherige Fristsetzung zurücktreten, wenn es bereits 2 erfolglose Reparaturversuche gegeben hat. Das gilt alles im Rahmen der Gewährleistung. Was die Herstellergarantie betrifft, gibt es hier kein gesetzliches Rücktrittsrecht.
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24.12.2018, 16:26
Beitrag: #3

Re: Ruckgabe Iphone

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08.01.2019, 20:17
Beitrag: #4

Re: Ruckgabe Iphone

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18.01.2019, 21:34
Beitrag: #5

Re: Ruckgabe Iphone

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Beitrag: #6

Re: Ruckgabe Iphone

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Beitrag: #7

Re: Ruckgabe Iphone

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Beitrag: #8

Re: Ruckgabe Iphone

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Beitrag: #9

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Beitrag: #10

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Beitrag: #12

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Beitrag: #13

Re: Ruckgabe Iphone

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Beitrag: #14

Re: Ruckgabe Iphone

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Beitrag: #15

Re: Ruckgabe Iphone

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