Kabel deutschland

Hallo zusammen,
Seid ca. 1 Jahr haben wir Ärger mit Kabel Deutschland dieses betrifft nicht nur mich sondern auch einige Nachbarn.Da wir auf einem kleinen Dorf wohnen ist hier KD der einzige Anbieter der uns eine gute Bandbreite liefern kann.

Vor ca. 1 Jahr ging dann am Anfang der Strasse ein Verteiler kaputt Folge war schlechtes TV Bild und Störungen bei Telefon und Internet anfangs wurde dieses auch immer schnell behoben ( 3 mal Verteiler defekt).Nachdem der Verteiler dann im Abstand von 14 Tagen immer wieder defekt war.Wurde festgestellt das die C- Linie also unser komplettes Kabel unter Wasser stehen würde und somit getauscht werden müsse.Wochenlang passierte gar nichts nachdem dann eine Nachbarin kein Internet mehr hatte und auch nicht mehr Telefonieren konnte kam der Störungsdienst und erzählte uns wieder das selbe.Wenn man die Hotline anruft heißt es entweder es gäbe keinen Auftrag oder es wäre in Bearbeitung.

Ende Oktober nachdem x Störungstechniker da waren und immer nur dasselbe fest gestellt haben und die Hotline eine störungsannahme mit den Worten wenn sie nicht telefonieren können uns egal wir nehmen keine Störung mehr an und schicken keinen Techniker verweigerte.Kam ein Tiefbauer der hier dann die Strasse Aufriss.Seid dem Zeitpunkt haben wir hier nun ein 3 Meter langes und 1,50 tiefes Loch was bis auf Strassenhöhe unter Wasser steht.Und nichts ist passiert.Vor 2 Wochen kam dann ein anderes Unternehmen welches uns die Fertigstellung bis zum heutigen Tage zusicherte.Und ihr dürft raten ja genau nichts ist passiert.

Muss man sich das als Kunde gefallen lassen? Was können wir tun?
Es hagelt mittlerweile auch schon Beschwerden der Nachbarn die das Loch vor der Tür haben und selber noch nicht mal betroffen sind.