Erstattung der Portokosten bei Garantiefall» Gerät konnte nicht repariert/ersetzt werden und nur der Artikelpreis wurde erstattet. |
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08.11.2011, 22:25
Beitrag: #1
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Erstattung der Portokosten bei Garantiefall
Hallo zusammen.
Ich habe folgendes Problem: Ich habe online Kopfhöhrer gekauft, bei denen nach mehreren Wochen ein Wackelkontakt auftrat. Ich habe beim Online-Versand ordnungsgemäß eine Reklamation angemeldet und die Kopfhöhrer zurück geschickt. Irgendwann später bekam ich mitgeteilt, dass die Kopfhöhrer nicht zu reparieren seien und man mir den Betrag gutschreiben würde. Nachdem dies über einen Monat lang nicht geschehen ist und ich dies in dieser Zeit mehrmals per Mail reklamiert habe, ist heute nun lediglich der Artikelpreis überwiesen worden. Meine Frage: Habe ich Anspruch auf die Erstattung meiner ursprünglichen Portokosten, sprich: voller Rechnungsbetrag? Habt schon mal vielen Dank für Eure Antworten. Rico |
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