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Deutsche Telekom AG


30.08.2011, 08:56
Beitrag: #1

Exclamation Deutsche Telekom AG

Sehr geehrte Damen und Herren,

Im Weiteren werde ich versuchen meinen Fall weit möglichst zu erläutern:

Vor mehr als einem Monat beantragte ich einen Internetanschluss bei der endesha AG (bzw. deren Marke Avego [url]http://www.avego.de/komplettpakete.php[/url] ). Diese beantragte dann ihrerseits eine Schaltung + Technikertermin bei der DTAG (Deutsche Telekom AG). Hierfür war der 16.08.2011 angesetzt. Da ich vor kurzem ein duales Studium begonnen habe und an dem angegebenen Datum eine wichtige Schulung hatte, habe ich den Termin auf den 23.08 verlegen lassen.
Für diesen Tag musste ich mir dann Urlaub nehmen und war in der angegebenen Zeit von 08.00 - 13.30 Uhr in meiner Wohnung wie von der Telekom gewünscht. Ärgerlicherweise musste ich feststellen, dass kein Techniker erschien und die Telekom sich auch vorher nicht abgemeldet hat. Als ich mich dann am nächsten Tag bei meinem Provider beschwerte, erklärte der mir, dass die Telekom den Termin mitten am Tag des Termins einfach um zwei Tage verschoben hat, da wohl angeblich kein Techniker Zeit hatte. Seltsamerweise sah ich um kurz vor 14.00 Uhr ein Telekom-Auto direkt vor meiner Wohnung wenden (auf der Straße vor meiner Wohnung). Leider kann ich natürlich nicht beweisen, ob darin ein Techniker saß, der zu mir wollte und dann sah, dass er zu spät ist.
Am nächsten Tag erfuhr ich also, dass der Termin um zwei Tage auf den 25.08 verschoben wurde. An diesem Tag fand ein von der Firma bezahlter Erste-Hilfe-Kurs statt, für den ich angemeldet war. Da ich aber auf das Internet als angehender dualer Student (Informatik) angewiesen bin, musste ich am 24.08 Urlaub und Abmeldung für den Erste-Hilfe-Kurs bei meinem Arbeitgeber beantragen. Diesem stimmte mein Arbeitgeber auch zu, weshalb ich dann am 25.08 wieder in der angegebenen Zeit in meiner Wohnung war. Extra für den Techniker habe ich meine Wohnung aufgestellt und saß die meiste Zeit auf meiner Fensterbank, bei geöffneten Fenstern (meine Wohnung ist im dritten Stock und zeigt auf Straßenseite), wodurch ich jederzeit jedes vorbeifahrende und haltende Auto hörte. Darüberhinaus hatte ich an die Haustür einen gut lesbaren Zettel angebracht, wo der Techniker zu klingeln und langzugehen hat.
Zu meinem großen Ärgernis traf aber auch an diesem Tag kein Telekom Techniker bei mir ein. Als ich nach dem verpassten Termin meinen Provider wiedermals anrufte, erklärte der mir dann um ungefähr 16.00 Uhr dieses Tages, dass die Telekom angegeben hat, aus "sonstigen Gründen" nicht zu schalten und einen Techniker zu schicken.
Nach Anfrage meines Providers, was denn diese sonstigen Gründe seien, meinte die Telekom ihrerseits, dass sie angeblich meine Handynummer nicht hätte (Obwohl Adresse, Handynummer etc. der Telekom übergeben wurden).
Was gibt der deutschen Telekom das Recht fremden Kunden gegenüber so unfair zu sein und das Geschäft der Konkurrenten so immens zu behindern?
Aufjedenfall habe ich jetzt einen Termin für den 02.09 erhalten, an dem in meiner Firma ein wichtiges Meeting aller neuer Mitarbeiter stattfindet und das ich auf keinen Fall als Azudent in der Probezeit sausen lassen kann. Darüber hinaus beginnt in der Woche danach (05.09 bis 09.09) die Berufsschule und danach die Mathevorbereitung der Hochschule und darauf dann die normale Hochschule. Ergo kann ich mir in diesem Zeitraum bis zum 23.12 ( Weihnachten !!! ) nicht freinehmen, da ich in der Hochschule anfange und nebenbei auch noch Berufsschule und normale Arbeit in der Firma habe.
Alles in Allem habe ich also keine Ahnung wie ich überhaupt noch in diesem Jahr mal meinen Internetanschluss kriegen soll (Wir haben aktuell nicht mal September!).

Was kann ich tun um der Telekom beizukommen und möglichst schnell Zugang zum Internet zu kriegen???

Mit freundlichen Grüßen,
C. N.
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27.09.2011, 15:03 (Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 27.09.2011 15:04 von wolfgangt.)
Beitrag: #2

Re: Deutsche Telekom AG

ohje mein Beileid. Leider keine Ahnung. Kann nur sagen - nie wieder Laufzeitverträge. Lieber Prepaid und nen Surfstick oder so...
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31.12.2018, 10:03
Beitrag: #3

Re: Deutsche Telekom AG

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16.01.2019, 01:22
Beitrag: #4

Re: Deutsche Telekom AG

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Beitrag: #5

Re: Deutsche Telekom AG

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30.01.2019, 23:09
Beitrag: #6

Re: Deutsche Telekom AG

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Beitrag: #7

Re: Deutsche Telekom AG

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16.02.2019, 07:32
Beitrag: #8

Re: Deutsche Telekom AG

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